Вы можете получить консультацию или заказать товар по телефону (московское время приема звонков указано в шапке сайта справа). Если вы не имеете возможности позвонить в указанное время или не можете дозвониться, то отправьте письмо на электронную почту или оформите заказ через корзину на сайте. В день оформления заказа или на следующий день с Вами свяжется один из наших менеджеров, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ.

Наличный расчет (по ценам, указанным на сайте)

Вы заказываете товар и оплачиваете его при получении по ценам, указанным на сайте в день заказа. Отгрузка товара обычно совершается в течение нескольких часов.

Безналичный расчёт (цена на сайте + 5%).

• Мы выставляем вам счёт, который остается действительным в течение 5 дней, а Вы его оплачиваете банковским или почтовым переводом. После поступления денег на наш расчетный счет (обычно это происходит на следующий день или через день после оплаты), мы подготавливаем груз к отправке в течение 3-7 рабочих дней (в редких случаях это время может быть увеличено, о чем мы обязательно вас предупредим!).

• Мы принимаем оплату через WebMoney, а это практически мгновенное поступление денег и небольшая комиссия за перевод - всего 0,8%, и еще одно неоспоримое достоинство - возможность протекции платежа (мы получаем деньги Ваши деньги в наш кошелек, но не можем ими воспользоваться до тех пор, пока Вы не назовете нужный пароль, например, курьеру во время доставки).

• Вы можете перечислить нам более "родные" и распространенные Яндекс.Деньги, которые также очень быстро оказываются у нас, комиссия за перевод составляет всего 2%, и мы очень быстро готовим отгрузку!:)

• Теперь вы можете оплатить покупку используя GPM (GlobalPay Money) .
При оплате c помощью GPM комиссия не взымаеться.

1. Курьерская доставка по Москве

Доставка на следующий день после заказа в пределах МКАД составляет 250 рублей. Доставка в день заказа, а также в выходные и праздничные дни в пределах МКАД составит 350 рублей.

2. Курьерская доставка по Подмосковью.

Стоимость доставки по подмосковью приведена в следующей таблице, если интересующий вас населенный пункт в ней отсутствует, вы можете узнать стоимость доставки по телефону.

3. Доставка по России

• Осуществляется компанией "EMS Почта России". Она доставляет грузы из рук в руки в подавляющее большинство городов России. Стоимость такой доставки можно прикинуть с помощью удобного калькулятора, и она быть включена в счет, либо возможна самостоятельная оплата при получении товара, но для этого нужно заполнить гарантийное письмо (для физических или юридических лиц) и отправить его нам.

• Можно воспользоваться услугами любой другой коммерческой грузоперевозочной компании, например, ЖелДорЭкспедиция, "Деловые Линии" и любой другой, которой Вы отдаете предпочтение, но просим предупреждать нас об этом заранее. Этот способ доставки менее удобен и контролируем, т. к. эти компании могут не возить грузы к Вам.

• Традиционный способ доставки через обычную почту достаточно дешев, и в некоторых случаях он оказывается единственным. Пересылка осуществляется полностью за счет покупателя (наложенным платежом грузы не отправляем!), а мы снимаем с себя ответственность за пропажу и любую задержку груза.

• Термины
• 1. Общие положения
• 2. Оформление и сроки выполнения Заказа
• 3. Доставка
• 4. Оплата Товара
• 5. Возврат, обмен и ремонт Товара

• 6. Интеллектуальная собственность
• 7. Гарантии и ответственность
• 8. Конфиденциальность и защита персональной информации
• 9. Перечень документов
• 10. Прочие условия

Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.radio-dom.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.radio-dom.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Радио-дом"

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.radio-dom.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.radio-dom.ru

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Радио-Дом".

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон.

2.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

2.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка или направления электронного сообщения на E-mail, указанный при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо телефонным звонком.

3.1. Территория доставки товаров ограничена пределами РФ.

3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.4. Способы доставки товаров указаны в данном разделе выше.

3.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

3.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 3.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).

4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Как купить?".

4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа. Для ускорения процесса отгрузки Вы можете выслать нам копию платежного поручения по факсу или на электронную почту, и сообщить нашему менеджеру желаемый срок отгрузки.

4.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.

5.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

5.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

5.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1 Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

5.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

5.6. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6.6 Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

5.7. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров. Возврату не подлежит стоимость доставки товара.

5.8. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

5.9. Возврату и обмену не подлежит товар ненадлежащего качества в случае, если не сохранен его товарный вид (таковым товаром, например, является установленная автомагнитола). Такой товар в течении гарантийного срока подлежит только ремонту.

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

7.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

7.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.1. Предоставление информации Клиентом:

8.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес доставки.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

8.3.1 Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.radio-dom.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.1. Согласно п. 3.6 "Условий продажи товаров в интернет-магазине www.radio-dom.ru" при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (документ, выдаваемый специализированным органом в установленном порядке).

К таким документам относятся:

• паспорт гражданина РФ /загран паспорт
  
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  
• водительские права
  
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Вручение заказа, оформленного под регистрацией юридического лица или ИП, осуществляется только в следующих случаях:

• Получатель предоставит Доверенность от организации на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями заказа.
Или:

• Получатель подпишет и поставит круглую печать организации/ ИП на сопроводительных документах.

• В обоих случаях необходимо предъявить общегражданский паспорт.
• В Доверенности необходимо указать в качестве Поставщика (Продавца) - ООО "Радио-Дом".
• Доверенность должна быть заверена подписями генерального директора и главного бухгалтера организации или ИП и печатью.
• См. образец Доверенности (формат .doc, 78 кб).

Если у Вас появятся какие-либо вопросы, напишите или позвоните в службу по работе с клиентами Radio-Dom.ru. Специалисты службы ответят на Ваши вопросы.

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
   
   
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
   
   
3. Парфюмерно-косметические товары.
   
   
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
   
   
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
   
   
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
   
   
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
   
   
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
   
   
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
   
   
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    
    
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    
    
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    
    
13. Животные и растения.
    
    
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).